Peran Media Sosial Dalam Pembelajaran Organisasi Dan Manajemen Krisis: Sebuah Tinjauan Literatur Sistematis
Keywords:
Organizational Learning Crisis, Social media, Affordability, Disclosure, Systematic literature reviewAbstract
Research on the role of social media in crisis management has led to a deeper understanding of its affordability. This research, however, is fragmented, with a primary focus on crisis response. We do not have a clear conceptualization of the affordability that social media offers, so we can learn from them to strategically prepare for crises. Based on a systematic review of 128 articles, we inductively construct a social media affordability framework for organizational learning in crisis management. We discuss their roles and interactions in strategic crisis management, focusing on organizational crisis learning, and outline avenues for future research based on this foundation.
References
Abedin, B. B. (2018). Penggunaan Media Sosial Institusional vs. Non-Institusional Selama Tanggap Darurat: Kasus Twitter pada Kebakaran Hutan Australia tahun 2014. Batas Sistem Informasi 20 (4), 729–740. doi:https://doi.org/10.1007/s10796-017-9789-4.
Ahmed, A. S. (2013 ). Peran Media Sosial Selama Banjir Queensland: Investigasi Empiris tentang Keberadaan Berbagai Komunitas Praktik (MCoP). . Jurnal Asia Pasifik Asosiasi Sistem Informasi, 1-22. doi:https://doi.org/10.17705/1pais.05201.
Argyris, C. (1964.). Mengintegrasikan Individu dan Organisasi.
Bierly, P. H. (1995). Pembelajaran dan Strategi Organisasi. Jurnal Manajemen Skandinavia 11 (3), 209–224. doi:.https://doi.org/10.1016/0956-5221 (95)00011-j.
Brengarth, L. M. ( 2016). Bagaimana Aplikasi Media Sosial Memanfaatkan Tanggapan Nirlaba Selama Krisis Kebakaran Hutan. 589–596. doi:https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.07.010.
Carley, K. H. (, 1997.). Pembelajaran Organisasi Di Bawah Api. Ilmuwan Perilaku Amerika 40 (3), , 310–332. doi:https://doi.org/10.1177/ 0002764297040003007
Chatfield, A. B. (2014). Crowdsourcing Laporan Cuaca Berbahaya Dari Warga melalui Twittersphere Di Bawah Waktu Peringatan Singkat EF5 Kondisi Intensitas Tornado. Konferensi Internasional Hawaii ke-47 tentang Ilmu Sistem, (pp. 2231–2241). doi:https://doi.org/10.1109/HICSS.2014. 281
Crijns, H. C.-S. (2017). Bagaimana Mengatasi Komentar Konsumen Online Selama Krisis? Dampak Organisasi yang Dipersonalisasi Tanggapan tentang Reputasi Organisasi. 619–631. doi:https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.05.046.
Crossan, M. L. (1999). Kerangka Pembelajaran Organisasi: Dari Intuisi ke Institusi. akad. Kelola. Wahyu 24 (3), , 522–537. doi:https://doi. org/10.5465/amr.1999.2202135.
Currion, P. S. (2007). Perangkat Lunak Sumber Terbuka untuk Manajemen Bencana. Komunikasi ACM, 50(3), 61–65. doi:https://doi.org/10.1145/ 1226736.1226768
Duncan, R. W. (1979). Pembelajaran Organisasi: Implikasi untuk Desain Organisasi. Penelitian dalam Perilaku Organisasi 1 (4), 75-124.
Evans, S. P. (2017). Exlicating Affordances: A Conceptual Framework for Understanding Affordances in Communication Research. Jurnal Komunikasi Komputer-Mediated 22 (1), , 35-52. doi:https://doi.org/10.1111/jcc4.12180.
Getchell, M. S. (2016). Analisis Jaringan Akun Twitter Resmi Selama Krisis Air Virginia Barat. 597–606. doi:https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.06.044
Grabowski, M. R. (2011). Organisasi Virtual Keandalan Tinggi: Teknologi Co-Adaptif dan Struktur Organisasi dalam Sistem Peringatan Tsunami. 19. doi:https://doi.org/10.1145/2063231.2063233
Hauser, F. H. (2017). Badai Api: Pemodelan Difusi Konflik dan Strategi Manajemen di Komunitas Online. Jurnal Strategi Sistem Informasi 26 (4), 285–321. doi:https://doi.org/10.1016/j.jsis.2017.01.002
Heverin, T. Z. (2012). Penggunaan Microblogging untuk Sense-Making Kolektif Selama Krisis Kekerasan: Sebuah Studi Tiga Penembakan Kampus. Sosial dan teknologi. 63 (1), 34–47. doi:https://doi.org/10.1002/asi.21685
Jong, W. D. ( 2016). Mekanisme Koreksi Diri dan Efek Gema di Media Sosial: Analisis Krisis “Penembak di Ruang Berita”. 334–341. doi:.https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.02.032.
Kapoor, K. T. (2018). Kemajuan dalam Penelitian Media Sosial: Masa Lalu, Sekarang dan Masa Depan. Sistem Informasi Perbatasan 20 (3), 531–558. doi:https://doi.org/10.1007/s10796-017-9810-y
Kim, J. B. (2018). Difusi Informasi Darurat di Media Sosial Online Selama Badai Cindy di US Int. 153–165. doi:https://doi. org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.02.003
Kwon, K. O. (2011). Pilihan Informasi: Studi Berbagi Berita Twitter Selama Konflik Israel-Gaza 2009. Prosiding 32 danKonferensi Internasional tentang Sistem Informasi. . doi:https://aisel.aisnet.org/icis2011/proceedings/issues/1/.
Lalonde, C. (2011). Mengelola Krisis melalui Pengembangan Organisasi: Kerangka Konseptual. Bencana. 443–464. doi:https://doi.org/10.1111/j.1467- 7717.2010.01223.x.
Lampel, J. S. (2009). Mengalami Mustahil: Peristiwa Langka dan Pembelajaran Organisasi. Organ. Sci. 20 (5). 835–845. doi:https://doi.org/ 10.1287/orc.1090.0479.
Leidner, D. G. ( 2018). Perspektif Keterjangkauan Media Sosial Perusahaan dan Sosialisasi Organisasi. J. Strategi. Inf. Sistem 27 (2), 117-138. doi:https://doi.org/10.1016/j.jsis.2018.03.003.
Leong, C. P. (2015). Pemberdayaan Masyarakat Berkemampuan ICT dalam Respon Krisis: Media Sosial di Banjir Thailand 2011. Jurnal Asosiasi Sistem Informasi 16 (3), 174–212. doi:https://doi.org/10.17705/1jais.00390.
Lin, X. S. (2016). Komunikasi Krisis, Pembelajaran dan Respons: Praktik Terbaik di Media Sosial. . 601–605. doi:.https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.080.
Liu, F. X. (2018). Peran dan Konsekuensi Sosial dalam Penggunaan Media Sosial dalam Bencana: Perspektif Struktural. Batas Sistem Informasi 20 (4). 693–711. doi:https://doi.org/10.1007/s10796-017-9787-6.
Ludwig, T. R. (2015). Tumpukan Jerami Sosial: Penilaian Kualitas Dinamis Konten Buatan Warga Selama Keadaan Darurat. ACM Trans. 1-27. doi:https://doi.org/10.1145/2749461
MacInnis, D. (2011 ). Kerangka Kontribusi Konseptual dalam Pemasaran. ,. Jurnal Pemasaran 75 (4), 136-154. doi:https://doi.org/10.1509/jmkg.75.4.136
Majchrzak, A. M. (2013). Menuju Perspektif Sistem Informasi dan Agenda Penelitian Crowdsourcing untuk Inovasi. Jurnal Strategis Sistem Informasi 22 (4), 257–268. doi:https://doi.org/10.1016/j.jsis.2013.07.004.
Majchrzak, A. S. ( 2011.). Darurat! Web 2.0 untuk Menyelamatkan! komuni. ACM 54 (4), 125-132. doi:https://doi.org/10.1145/1924421.1924449.
Maresh-Fuehrer, M. S. (2016). Inovasi Pemetaan Media Sosial untuk Pencegahan, Respon, dan Evaluasi Krisis. 620–629. doi:https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.08.041
Miles, M. H. (2020. ). Analisis Data Kualitatif: Buku Sumber Metode, edisi ke-4. edisi mahasiswa internasional). SAGE.
Moynihan, D. (2008). Pembelajaran di Bawah Ketidakpastian: Jaringan dalam Manajemen Krisis.Tinjauan Administrasi Publik 68 (2). 350–365. doi:https://doi.org/10.1111/j.1540-
Moynihan, D. (2009). Dari Intercrisis to Intracrisis Learning. Jurnal Kontinjensi dan Manajemen Krisis 17 (3),, 189–198. doi:https://doi.org/10.1111/j.1468- 5973.2009.00579.x.
Omilion-Hodges, L. M. (2016). Penggunaan Media Sosial di Universitas dan Siklus Hidup Krisis: Pesan Organisasi, Reaksi Responden Informasi Pertama Pesan yang Dibingkai Ulang dan Pola Penyebaran. 630–638. doi:https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.06.002
Paré, G. T. (2016). Mengkontekstualisasikan Konsep Kembar Sistematisitas dan Transparansi dalam Tinjauan Literatur Sistem Informasi. Jurnal Sistem Informasi Eropa 25 (6), ., 493–508. doi:https://doi.org/10.1057/s41303-016-0020-3.
Paré, G. T.-C. (2015). Sintesis Pengetahuan Sistem Informasi: Tipologi Tinjauan Literatur. Informasi & Manajemen 52 (2), ., 183–199. doi:https://doi.org/10.1016/j.im.2014.08.008.
Pogrebnyakov, N. M. (2018). Kompleksitas Pesan Media Sosial dan Kesadaran Situasional Responden Darurat. 166-174. doi:https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.02.004
Richardson, B. (1994). Manajemen Krisis dan Strategi Manajemen: Waktu untuk "Loop the Loop"? Pencegahan dan Penanggulangan Bencana. Jurnal Internasional 3 (3), 59–80. doi:https://doi.org/10.1108/09653569410795632.
Robey, D. B.-C. (2000). Teknologi Informasi dan Pembelajaran Organisasi: Tinjauan dan Penilaian Penelitian. Manajemen Akuntansi dan Teknologi Informasi 10 (2), 125–155. doi:https://doi.org/10.1016/S0959-8022(99)00017-X.
Schlagwein, D. C. (2017). Keterbukaan" dengan dan tanpa Teknologi Informasi: Kerangka Kerja dan Sejarah Singkat. Jurnal Teknologi Informasi 32 (4), 297–305. doi:https://doi.org/10.1057/s41265-017-0049-3.
Seeger, M. S. (1998). Komunikasi, Organisasi, dan Krisis. Sejarah Asosiasi Komunikasi Internasional 21 (1. 231–276. From https://doi.org/10.1080/23808985.1998.11678952.
Smith, D. E. (2007). Menjelajahi Hambatan untuk Belajar dari Krisis. Pembelajaran Manajemen 38 (5). 519–538. doi:https://doi.org/10.1177/1350507607083205
Spence, P. L. (2016). Penelitian Media Sosial dan Krisis: Pengumpulan Data dan Arahan. 667–672. doi:https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.08.045.
Stewart, M. G. (2016). Peran Dinamis Media Sosial Selama Badai #Sandy: Pengenalan Model STREMII untuk Mengatasi Badai Siklus Hidup Krisis. , 639–646. doi:https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.07.009.
Subba, R. B. ( 2010). Sebuah Eksplorasi Perilaku Konvergensi Fisik-Virtual dalam Situasi Krisis. Konferensi Internasional Hawaii ke-43 tahun 2010 tentang Sistem Ilmu, (pp. 1-10). doi:https://doi.org/10.109/HICSS.2010.54
Vaast, E. S. (2017). Keterjangkauan Media Sosial untuk Tindakan Konektif: Pemeriksaan Penggunaan Microblogging Selama Teluk Meksiko Tumpahan minyak. 1179–1205. doi:.https://doi.org/10.25300/MISQ/2017/41
Volkoff, O. K. (2013). Realisme Kritis dan Keterjangkauan: Teori Proses Perubahan Organisasi Terkait TI. MIS Triwulanan 37 (3), 4, 819–834.
Werder K., H. C. (2019.). Ambidexterity dalam Penelitian Sistem Informasi: Tinjauan Konseptualisasi, Anteseden, dan Hasil. Teori dan Aplikasi Teknologi Informasi 20 (1).
Wardhana, A. et al (2021), Manajemen Sumber daya Manusia. Bandung: Media Sains Indonesia.
Yates, D. P. (2011). Manajemen Pengetahuan Darurat dan Teknologi Media Sosial: Studi Kasus Gempa Haiti 2010. Int. J.Inf. Mengelola.31 (1), , 6–13. doi:.https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2010.10.001.
