Sari, Cindy Kartika, et al. “Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BNI Kantor Cabang UGM Yogyakarta Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi”. Al-Muraqabah: Journal of Management and Sharia Business, vol. 4, no. 1, June 2024, pp. 44-62, doi:10.30762/almuraqabah.v4i1.1301.